吃亏是福-再再次被客户“忽悠”

   那天十分忙,店里有两个客户在拷已经恢复了的数据,还有几个人在等着恢复。这时来了个女客户拿着个很新的笔记本说重分区重装系统了,想要原来各分区包括C盘桌面的数据。这故障也见得太多了一般都没问题,所以看也没看就报价。客户倒也爽快留下笔记本就走了。事后证明我没检测电脑是个很大的错误呵呵。

   稍稍有点空闲的时候,我拆出了笔记本里的硬盘,接电脑上很长时间不识别,再接专业软件上检测发现是某个盘面被划伤了,而这种缺陷往往是伴随某磁头的损坏。分析下来可能是电脑因为盘面划伤所以速度很慢不能正常启动,所以客户勉强重装上系统后发现后面所有分区全是“未格式化”。这情况……最好的办法是换磁头读,但是一是换磁头盘是肯定报废(其实现在已经报废了),二是换磁头根本不是这个价格呀,只怪自己没仔细检测故障。涨价是肯定不行的,因为是事先约定好的价格就像我们反感客户来取数据时砍价一样,客户也反感我们再中途涨价。

   于是打电话和客户沟通此事说明硬盘肯定是报废了,但是数据一定全尽力给她恢复出来。客户一听笑了,其实她早就让别人检测过硬盘知道是报废的,只求数据出来就行。无语……

   过程不表,反正数据是完美恢复了。可能是我人品好的关系,我的新磁头也没费还能给以后客户用,嘿嘿。

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